退换货流程

第一步：你可以通过QQ.Email.电话.旺旺或在线客服等方式向我们的售后客服提出退换货申请，确认商品是否符合退换货的规定;

第二步：经客服人员确认可进行退换货后，3天内将商品寄回客服指定的退换货地址;

第三步：相关人员须对退换商品进行检验，确定是否符合退换货相关规定;

第四步：我们收到您的物品会在一到二个工作日旺旺或电话联系您，告知您处理结果;

第五步：经检验符合退换货规定的商品，按顾客要求办理退换货。不符合退换货规定的，会及时联系您进行处理

补充说明：请您联系客服后，严格按以下步骤进行操作：

1）首先请务必正确填写快捷退换货单和邮政包裹单上各类信息，包括：

a、您的姓名、地址、联系方式

b、您的订单号码

c、办理退货还是换货

d、办理退换货的商品名称及数量、退/换货原因

如以上信息缺失，可能造成我们无法为您办理退换货事宜；同时，您应保证您所填写的信息是真实、准确、合法的且不会侵犯任何第三方的合法权益，如因您填写资料有误，而导致无法退换货、延误退换货或导致其他合法第三方争议的，善智发财网不承担责任；如因此而导致第三方向善智发财网主张权利的，善智发财网保留向您追偿的一切权利。

2）请将需退换的商品、填写完整的快捷退换货单、原包装内的商品发货单及发票(如果有)，通过可查询的邮政包裹或快递方式寄送至善智发财网，如退换货单及发票(如果有)未随货物一并返还，可能造成我们无法或者延误为您办理退换货；如果您使用了不可查询的邮寄/快递手段退回商品，一旦发生商品遗失、破损、误送等情况，善智发财网不承担责任，敬请谅解 。

3）我们收到您的包裹后，会对您退回的商品进行质检，然后根据您的要求进行退换货操作。

若办理换货，我们会在收到您的包裹48小时内，将您需要的商品发出，若您需要的商品缺货，我们会在第一时间联系您，经您同意的情况下更换为其它商品或根据您的要求，进行退货处理。

若办理退货，退款会使用您原订单的支付方式进行退回，支付现金的订单可选择邮政汇款或银行转账退款。采用这两种方式退款到达您的帐户会需要一定的时间，银行转帐会根据不同银行间跨行转账的到账期而不同，邮局汇款则可能因邮局地域之间差异而不同。

4）退/换货包裹接收地址

地址：浙江省温州市奥林匹克广场D幢2楼

邮编：325000

收件人：北极新秀服饰有限公司 电子商务部